(BNP) - Hưởng ứng Thư động viên của Chủ tịch UBND tỉnh Vương Quốc Tuấn gửi cán bộ, công chức, viên chức và người lao động (CBCCVCLĐ) tỉnh Bắc Ninh, Chánh Văn phòng UBND tỉnh Vũ Huy Phương vừa có văn bản số 349/VP-HCQT về phát động thi đua trong giải quyết công việc, đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC).
Hướng dẫn người dân giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính Công (Văn phòng UBND tỉnh Bắc Ninh).
Theo đó, phong trào được phát động rộng rãi trong toàn thể CBCCVCLĐ thuộc Văn phòng UBND tỉnh nhằm lan tỏa tinh thần phục vụ Nhân dân, đẩy mạnh CCHC, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền các cấp, với phương châm hành động “Chủ động - Kỷ cương - Trách nhiệm - Sáng tạo - Vì Nhân dân phục vụ”.
Các đồng chí lãnh đạo Văn phòng, toàn thể CBCCVCLĐ tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, sáng tạo, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ, kể cả ngày nghỉ để giải quyết các công việc thông suốt, không để gián đoạn, trong đó tập trung thi đua “Giải quyết hồ sơ, văn bản đúng hạn - làm thêm giờ, tăng hiệu quả”; kịp thời tham mưu văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh không để tồn đọng. Tổng hợp, rà soát các văn bản cần xử lý gấp, các nhiệm vụ trọng tâm cần tập trung giải quyết, kể cả ngoài giờ và ngày nghỉ.
Tăng cường công tác thi đua xây dựng giải pháp, sáng kiến cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nội bộ; đề xuất cắt giảm các bước xử lý văn bản không cần thiết, số hóa quy trình xử lý công việc, thực hiện ký số 100% văn bản (trừ văn bản mật), tạo lập kho dữ liệu điện tử dùng chung nhằm nâng cao hiệu quả công tác tham mưu, phục vụ. Sẵn sàng phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành của tỉnh và các xã, phường xử lý tình huống đột xuất phát sinh, giải quyết các khó khăn, vướng mắc. Khuyến khích CBCCVC có chuyên môn sâu tự nguyện đăng ký tham gia hỗ trợ trực tiếp hoặc hướng dẫn trực tuyến (ngoài giờ hành ngày nghỉ) cho CBCC các xã, phường còn gặp nhiều khó khăn về chuyên môn trong các lĩnh vực như đất đai, tài nguyên - môi trường, tài chính, mua sắm tài sản công... Tăng cường đi cơ sở nắm bắt tình hình thực tế, tổng hợp báo cáo đề xuất UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo hoặc điều chỉnh chính sách phù hợp, nhân rộng mô hình hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh bố trí cán bộ trực hỗ trợ từng bước cho người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến ngay tại Trung tâm. Tổ chức các góc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến (với máy tính, máy quét QR, máy in…); nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung tâm. Tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đến giao dịch.
Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ cử cán bộ tham gia phối hợp, hỗ trợ UBND cấp xã giải quyết TTHC tại địa bàn dân cư. Khuyến khích hình thức linh hoạt, sáng tạo như: Hỗ trợ tại nhà, tại khu dân cư, tại điểm công cộng; bố trí thời gian hỗ trợ ngoài giờ hành chính (sau 18h00 các ngày trong tuần và cả ngày thứ bảy, chủ nhật); ưu tiên các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người không có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin. Nghiên cứu xây dựng biểu mẫu khảo sát nhanh về những khó khăn của UBND cấp xã khi tổ chức trực tiếp hỗ trợ TTHC cho người dân.
Cùng đó, chủ động phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ, UBND các xã, phường tổ chức các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn người dân thiết lập, kích hoạt tài khoản Vneid, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; góp phần hình thành “khu dân cư số”.
Tổ chức Đoàn thanh niên Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện chiến dịch truyền thông lưu động về CCHC, dịch vụ công trực tuyến. Tùy theo yêu cầu thực tiễn, cử đoàn viên thanh niên có kinh nghiệm phối hợp hỗ trợ các phường/xã đang triển khai mô hình: “Giải quyết TTHC lưu động”; “Ngày thứ Bảy vì dân”; “Tổ hỗ trợ số cộng đồng”.
Trung tâm Thông tin tỉnh tích cực xây dựng tin, bài tuyên truyền về kết quả thực hiện Thư động viên của Chủ tịch UBND tỉnh. Chia sẻ gương người tốt, việc tốt, sáng kiến hay của CBCCVC trong toàn tỉnh; gương sáng cán bộ, đảng viên tăng cường làm việc ngoài giờ để tích cực giúp đỡ chính quyền cơ sở và nhân dân; hỗ trợ địa phương nơi cư trú.
Chánh văn phòng UBND tỉnh đề nghị toàn thể CBCCVCLĐ thuộc Văn phòng UBND tỉnh phát huy tinh thần gương mẫu, nâng cao trách nhiệm và năng lực cống hiến; tích cực hưởng ứng và tham gia thực hiện một cách thiết thực, hiệu quả; tạo thành phong trào thi đua sâu rộng, đóng góp tích cực vào việc vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn tỉnh./.
